Términos y Condiciones
Las presentes Condiciones Generales (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso del servicio Aforon (en adelante, el «Servicio»), una plataforma SaaS de gestión de reservas y operativa para restaurantes, accesible en aforon.com y operada bajo la marca «Aforon» por el equipo de SeoLab. El registro y uso del Servicio implican la aceptación plena de estos Términos. Para cualquier cuestión relativa a los mismos puedes escribir a hola@aforon.com.
1. Definiciones
- Servicio: la plataforma Aforon y todas sus funcionalidades.
- Usuario o Cliente: la persona física o jurídica, profesional de la hostelería, que crea una cuenta y contrata el Servicio.
- Comensal: la persona que realiza o gestiona una reserva a través del establecimiento del Usuario.
- Cuenta: el perfil creado por el Usuario para acceder al Servicio.
- Contenido del Usuario: los datos e información que el Usuario introduce en el Servicio.
2. Acceso y registro
- Para usar el Servicio es necesario crear una Cuenta facilitando datos veraces, exactos y actualizados.
- El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su Cuenta.
- El registro requiere la aceptación expresa y separada de estos Términos, de la Política de Privacidad y del Contrato de Encargo del Tratamiento.
- El Servicio está dirigido exclusivamente a profesionales mayores de edad en el marco de su actividad empresarial.
3. Descripción del Servicio y planes
Aforon proporciona herramientas para la gestión de reservas, mesas, clientes, comunicación por WhatsApp, cobro de señales y analítica. El Servicio se ofrece mediante distintos planes de suscripción cuyas características y precios se detallan en el momento de la contratación. El Servicio se presta «tal cual» y puede evolucionar mediante nuevas funcionalidades, mejoras o correcciones.
4. Precio y facturación
- El Servicio se factura de forma periódica según el plan contratado.
- Los cobros se gestionan a través del proveedor de pagos (Stripe). El impago facultará a Aforon a suspender o cancelar el Servicio.
- Los precios podrán actualizarse comunicándolo con antelación razonable; los cambios no afectarán al periodo ya abonado.
5. Duración y cancelación
- La suscripción se mantiene vigente mientras esté abonada. El Usuario puede cancelarla en cualquier momento desde su panel, sin penalización.
- Aforon podrá suspender o resolver el Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, previo aviso cuando sea posible.
- Tras la cancelación, el Usuario podrá solicitar la exportación de su Contenido durante un plazo razonable, transcurrido el cual podrá ser suprimido conforme a la Política de Privacidad.
6. Fianzas y pagos
El Servicio permite al Usuario solicitar señales o fianzas a sus comensales como medida contra las ausencias (no-shows). Dichos cobros y sus eventuales devoluciones se procesan a través del proveedor de pagos, siendo el Usuario el único responsable de la política de fianzas que aplique a sus comensales y de su conformidad con la normativa aplicable. Aforon actúa exclusivamente como intermediario tecnológico.
7. Uso aceptable
El Usuario se compromete a no utilizar el Servicio para:
- Fines ilícitos o contrarios a la buena fe y al orden público.
- Vulnerar derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual o de protección de datos.
- Introducir código malicioso, comprometer la seguridad o alterar el funcionamiento del Servicio.
- Enviar comunicaciones comerciales no consentidas (spam) a través de las funcionalidades del Servicio.
8. Propiedad intelectual e industrial
El software, la marca «Aforon», el diseño, los textos y demás elementos del Servicio son titularidad del prestador o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. La suscripción otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, sin que implique cesión de derecho alguno de propiedad. El Contenido del Usuario sigue siendo de su exclusiva titularidad.
9. Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información no pública a la que acceda con motivo de la relación contractual, y a utilizarla únicamente para la prestación o el uso del Servicio. Esta obligación subsistirá tras la finalización de la relación.
10. Limitación de responsabilidad
- Aforon realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores.
- En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Aforon se limita a los daños directos efectivamente acreditados y, en su caso, al importe abonado por el Usuario en los últimos doce meses.
- Aforon no responde de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos no imputable a Aforon.
11. Indemnización
El Usuario mantendrá indemne a Aforon frente a cualquier reclamación de terceros derivada de un uso del Servicio contrario a estos Términos, a la ley o a los derechos de terceros, incluido el tratamiento ilícito de datos de sus comensales.
12. Disponibilidad y mantenimiento
El Servicio puede interrumpirse temporalmente por tareas de mantenimiento, actualizaciones, causas técnicas o de fuerza mayor. Aforon procurará avisar con antelación de las interrupciones programadas cuando sea posible.
13. Modificaciones de los Términos
Aforon podrá modificar estos Términos por razones legales, técnicas o de negocio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán al Usuario y, cuando proceda, requerirán una nueva aceptación. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.
14. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y, respecto de los datos de comensales gestionados por el Usuario, por el Contrato de Encargo del Tratamiento, que forman parte inseparable de estos Términos.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a Derecho.
16. Disposiciones finales
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto mantendrá su plena validez. La no exigencia por Aforon del cumplimiento de alguna obligación no supondrá renuncia a exigirla en el futuro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el DPA, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el Servicio.